Jeste li znali: Uvijek imate besplatno dvogodišnje jamstvo za robu kupljenu od EU trgovaca!

Mnogi potrošači nisu svjesni da imaju  pravo na besplatno jamstvo tijekom najmanje dvije godine

Pokvari li vam se sušilo za kosu nakon godinu dana uporabe, imate pravo na potpuni povrat novca ili zamjenu za drugi proizvod, iako je prodavač možda napisao kako jamstvo vrijedi samo 6 mjeseci. Prema pravilima EU-a uvijek imate pravo na besplatno jamstvo tijekom najmanje dvije godine na sve što ste kupili, bilo da se radi o offline ili online shoppingu.

Ako je proizvod koji ste kupili od nekog trgovca iz EU države članice neispravan, ne izgleda ili ne izgleda ili ne radi onako kako su ga oglašavali, ili pak ne odgovara prezentiranoj kvaliteti, prodavač ga mora besplatno popraviti ili zamijeniti ili vam vratiti puni iznos ili ponuditi sniženje.

Dvogodišnje jamstvo vrijedi od trenutka kada primite robu. U nekim državama članicama obvezni ste obavijestiti prodavača o pogrešci u roku od dva mjeseca nakon što je zamijetite, kako ne biste izgubili pravo na jamstvo.

Ako robu želite vratiti unutar prvih 6 mjeseci, trgovcu je dovoljno samo predočiti robu da dobije željeni povrat, dok naknadno trebate dokazati i da je neispravnost već postojala onda kada ste robu primili tako što, na primjer, ukažete na to da je neispravnost uzrokovana niskom kvalitetom materijala.

I rabljena roba koju kupujete od trgovca također je obuhvaćena ovi zakonom koji nalaže dvije godine jmastva, no to ipak ne vrijedi kada robu kupite od fizičkih osoba.

Europski centar za zaštitu potrošača može vam pomoći oko vaših prava ili eventualnih problema s trgovcem.