SVJEŽE IZ EU: Stiže online platforma gdje ćete riješiti sve probleme oko internetske trgovine!

Uz par klikova miša moći ćete se žaliti  na sve probleme vezane za internetsku kupnju u Hrvatskoj ili inozemstvu

Kroz mjesec dana, točnije 15. veljače, stiže online platforma za rješavanje sporova u e-Commerceu unutar EU koja će potrošačima i trgovcima omogućiti učinkovito rješavanje sporova vezanih uz kupnju kako u tuzemstvu tako i u inozemstvu, i to bez potrebe za dugotrajnim i skupim sudskim postupkom!

Od subote 9. siječnja sva tijela za alternativno rješavanje sporova imaimaju pristup novoj platformi Europske komisije za rješavanje sporova putem interneta, a ona će biti aktivna i dostupna svima od 15. veljače.

Kada potrošači i trgovci podnesu prigovor, tijela za rješavanje sporova djelovat će kao posrednici između dviju strana u cilju rješavanja problema.

.„Svaki treći potrošač naišao je tijekom prošle godine na problem prilikom kupnje na internetu. No četvrtina tih potrošača nije podnijela prigovor – uglavnom zato što su mislili da je postupak predugačak ili da vjeruju da će se problem riješiti. Uz novu internetsku platformu uštedjet će na vremenu i potrošači i trgovci. Sigurna sam da će se platforma intenzivno koristiti za rješavanje pritužbi potrošača,“ rekla je Věra Jourová, povjerenica za pravosuđe, potrošače i ravnopravnost spolova.

Internetska platforma ili Online Dispute resolution bit će dostupan svima od 15. veljače.